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集團新聞
【康旅擔當】虎跳峽景區持續不懈 全力做好暑期旅游旺季接待保障工作
作者:admin   發布時間:2023-07-19  瀏覽:230
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七月,驕陽似火,隨著暑期旅游黃金月的全面到來,香格里拉旅游也“火”了?;⑻鴯{景區抓住暑期旺季“紅利”,多措并舉拉開了“奮戰60天”旅游旺季接待的工作序幕,向著“安全、質量、效益、服務”四統一、四豐收的目標發起沖鋒。

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安 全
安全生產是景區的“生命線”,是“保運營、保生產”的基礎。公司全體干部職工勇于擔當,履職盡責,切實發揮全員都是安全員的作用,織密織牢虎跳峽的安全管理網格,層層抓安全落實。清晨,天剛蒙蒙亮,虎跳峽的安全員們便開始巡視景區的每個角落,排查公路沿線是否有石頭松動,景區棧道、江邊觀景臺等點位消防栓是否正常,警示牌是否到位,扶梯運轉是否正常等可能存在的安全隱患,對發現的問題及時進行處理,使游客在景區享有優質安全的體驗。

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質 量
由于游客量迅速上升,景區旅游持續高位運行,日均接待量超過12000人次,車流量呈井噴式增長,為最大限度減少交通擁堵和交通事故的發生,除公安、交警等職能部門執勤、值班以外,景區全員上崗,分布在各個重點路段疏導交通,幫助游客排憂解難。同時因地制宜,利用南門游客中心臨時停車場優勢,采取限流分批放行,統籌協調做好游客入園的交通指揮,有效緩解了景區停車緊張的問題。7月13日,公司根據州委州政府現場會議精神,采取了旅游大巴免費擺渡運營的措施,以最快捷有效的方式解決了入園排隊的問題,為游客提供優質、便捷服務。炎炎烈日下,交通疏導員們一站就是十幾個小時,連喝水的功夫都沒有,午餐更是在崗位上快速解決。

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效 益
為迎戰旅游高峰期,景區全體干部職工取消休假,通過加強值班值守,定點、定人、定崗、定責,層層壓實工作責任,全體干部職工提高服務意識,盡心盡責增強旅游服務。白天全員奮戰在一線,“您好,請往這邊走”,“您好,請注意安全”......短短幾句話,每位員工每天要重復成千上萬次,西瓜霜、金嗓子成了上崗前的標配;晚上全員分工檢查景區設施設備是否正常,公路沿線是否安全,對白天接待游客過程中出現的問題及時召開會議及時通報研究解決,全力保障景區各崗點高效運作。不管驕陽似火,還是大雨磅礴,他們依然執著的堅守工作崗位,克服人員不足、天氣炎熱等諸多困難,將汗流浹背的身影映在路上,將優質服務映在游客的心中。

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為實現增收創收,景區充分撬動全體職工的主觀能動性,做好扶梯產品的宣傳推廣工作;景區扶梯部門全力做好檢票、安全巡邏保障和扶梯產品宣傳推廣,努力提高扶梯乘坐率;景區合作第三方及自營項目各點位工作人員熱情洋溢,為同一個目標共擔當、齊努力。
服 務
服務質量是公司產品的核心競爭力,在當前激烈的旅游市場競爭環境中,良好口碑是產品占據市場的致勝法寶之一。公司全體職工把“質量至優,服務至誠,信譽至重,管理至精”的經營理念內化于心,外化于行,以追求卓越的服務意識,設身處地為游客著想,主動、熱情、高效地服務著慕名而來的廣大游客。從接聽電話到現場服務,全體職工是安全員、講解員、咨詢員、清潔員,在崗在位,立足實際,耐心、細致指引游客購票、入園、游玩等,真正做到了讓游客帶著需求而來,載著滿意而歸,共同樹立了虎跳峽是迪慶第一站、迪慶旅游標桿、迪慶旅游晴雨表、迪慶旅游之窗的靚麗名片。

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這個夏天,虎跳峽全體干部職工繪就了最“燃”工作場景,他們將繼續以一往無前的奮斗姿態,奮力沖刺“全年紅”。

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